提升医护素质 构筑卓越团队 静康肾病医院专业培训有序开展

　　为近距离了解患者需求，更好地服务患者, 进一步提高医疗护理质量，构建和谐医患关系，青岛静康中医肾脏病医院三病区李国栋主任为患者朋友们主持开展了一场专业医患健康交流会。

 

　　交流会上，李主任手持模具更直观地为大家进行讲解，从肾脏疾病的概述、症状、诊断的常用检查方法等各方面深入浅出地帮助大家认识什么是肾病。

 

　　同时，李主任针对患者及家属最为关心的饮食问题进行生活指导，以高钾、高磷等食物为切入点，用通俗易懂的表达方式一一说明，让大家更易接受和记忆。尤其强调肾病患者不能过度补充营养，讲解了蛋白质、脂肪、氨基酸、碳水混合物等应如何摄入，才能做到营养均衡，获得患者及家属的热烈响应和一致好评。

 

　　服务有温度  医患享和谐

 

　　良好的医患沟通是构建和谐医患关系的基础，也是顺利开展诊疗和护理服务的前提和保障。日前，青岛静康中医肾脏病医院组织全体医务人员陆续开展“服务与沟通”专题培训。

 

　　运用休息闲暇时间，在门诊、病区、财务收款处、院感护理部、医保医务部等部门分批次展开培训，围绕《服务心态》《服务礼仪》《服务与沟通》《投诉处理》相关内容，着重学习如何根据患者的不同性格提供个性化服务，探讨并实操在接受和认同患者情绪的基础上如何彰显服务的本质；如何建立“以患者为中心”的服务思维及了解沟通的含义和误区，重塑沟通认知；洞悉医疗沟通的重要性，运用沟通的技巧，构建和谐的医疗关系；并在后续切实将培训课件理论与实际相结合，吸收为特有的静康中医亲情化服务体系。

 

　　通过培训学习，进一步增强了全院医务人员的满意服务意识和医患沟通技巧，为构建和谐医患关系，提升患者就医获得感、满意度和信任度打下了坚实基础。

 

　　循经护肾  专项提升

 

　　为助力推动医院慢病全程健康管理服务理念的贯彻落实和持续提升，近日，青岛静康中医肾脏病医院为医护人员开展循经护肾专项培训。王铁民院长主持，从治疗体系研究背景、治疗体系理论基础、治疗体系重大突破、治疗体系临床疗效四个方面进行培训。

 

　　肾脏的主要功能是排毒，而“是药三分毒”，用药少了起不到治病的作用，用药多了，就要通过肾脏排毒，更增加了肾脏的负担，反而使疾病加重……一直以来，这都是肾病领域的难题。

 

　　为此，青岛静康中医肾脏病医院王铁民院长带领专家组，研究发明了“循经护肾治疗仪”，分别于2003年和2006年获得两项国家发明专利。

 

　　培训中王院长表示，祖国传统医学源远流长、博大精深，自己在临床工作的同时，也仍在坚持思考和学习。他勉励大家在传统医学宝库中深学深悟，这是医者仁心的责任体现，也是为患者做好医疗服务的基本功。

 

　　青岛静康中医肾脏病医院通过定期持之以恒地学习培训，营造了良好的学习氛围，从而不断提高医疗质量和业务水平，力求为广大病患及家属提供更优质、更高效、更满意的服务。